医疗质量与安全
1 质量控制体系
依托绍兴市精神疾病诊疗质控中心，牵头全市精神疾病诊疗质量控制与技术指导。
连续两年（2022、2023 年）国家三级公立医院绩效考核位列 A 序列，以国考指标牵引质量持续改进。
引进外部智力资源强化质量管理：聘请于恩彦教授为医院发展顾问，专题讲授《精神科持续质量管理的思考》；与湘雅二医院、南京脑科医院、浙江省立同德医院共建 7 个名医工作室。
推进临床路径管理、精神科风险评估与医疗质量安全核心制度落实；承担六所医学院校教学任务促进医疗教学相长。
2 绩效与效率指标
| 国家三级公立医院绩效考核 | 连续两年（2022、2023 年）位列 A 序列（具体名次官方未统一披露）。 |
|---|---|
| 平均住院日 | 官方未统一披露（精神专科住院周期较长，具体以医院年度质量报告为准）。 |
| 服务量（近年口径） | 2024 年门急诊量 34.40 万人次、出院量 1.37 万人次（另一公开口径为年门急诊 31 万人次、年出院 1.1 万人次）；开放床位 953 张。 |
| 急诊与危机干预 | 设精神科急诊与心理危机干预通道；守护绍兴市“12356 心理援助热线”；总机 0575-85397901，监督电话 0575-85397800。 |
3 患者安全指标
实行实名制就诊与身份核查，保障患者就医安全。
精神专科落实风险分级评估（自伤自杀、外走、冲动伤人）、保护性约束规范与知情同意制度。
物理治疗（经颅磁刺激、慢性小脑电刺激、生物反馈等）实行适应症审核与操作规范管理。
用药安全：精神类药物实行个体化给药与不良反应监测；自愿戒毒病区实行严格的安全与药品管理。
不良事件主动上报与持续改进机制；具体量化指标以官方披露为准。
